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CONSOMMATEURS

       L’article 6 alinéa 9 de l’ordonnance N°0000008/PR/2012 portant création et organisation de l’Agence de Régulation des Communications Electroniques et des Postes (ARCEP) a donné autorité à cette entité de veiller au traitement équitable des consommateurs et d’en sanctionner les violations.

C’est pourquoi, l’ARCEP contrairement à l’ex-ARTEL veillera d’avantage aux intérêts des usagers grâce à son Service « Relations avec les Consommateurs et les Industries », nouvellement crée au sein de la Direction des Affaires Economiques et de la Prospective (DAEP).

Le dit service est donc chargé entre autres de récolter toutes les plaintes des consommateurs du secteur des Télécommunications et des Postes afin que leurs besoins et attentes soient dorénavant pris en compte

L’ARCEP compte y parvenir par certains moyens tels que cette rubrique qui informe et traite les sollicitudes des consommateurs

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